賃貸のエアコン・設備が故障したら？修理の連絡と費用負担
賃貸のエアコン・設備が故障したら？
修理の連絡先と、費用負担の考え方
賃貸住宅で暮らしていると、備え付けのエアコンや給湯器などの設備が、突然壊れてしまうことがあります。特に、真夏にエアコンが止まると、生活に大きな支障が出ます。こんなとき、「どこに連絡すればいいの？」「修理費は自分が払うの？」と、戸惑う方は少なくありません。実は、賃貸の設備故障には、正しい対処の順番と、費用負担のルールがあります。この記事では、周南市で賃貸管理を手がける私たち有限会社東徳不動産商事（以下、東徳不動産商事）が、設備が故障したときの対応を、わかりやすく解説します。
まず、自分で修理業者を呼ばない
設備が壊れたとき、最も大切な注意点からお伝えします。それは、「あわてて、自分で修理業者を呼ばないこと」です。
壊れて困っていると、つい自分で業者を探して修理を頼みたくなります。しかし、賃貸の備え付け設備は、大家さん（貸主）の所有物です。勝手に修理を手配すると、その費用を、あとで請求できなくなる可能性があります。本来は大家さんが負担すべき修理費を、自分で払うことになってしまうのです。設備が壊れたら、まずは、次に説明する正しい連絡先に、連絡することが鉄則です。ただし、水が噴き出している、煙が出ているなど、緊急を要する場合は、被害を止めるための応急処置（元栓を閉めるなど）を先に行い、そのうえで、すぐに連絡してください。
正しい連絡先は「管理会社」または「大家さん」
設備が故障したときの、正しい最初の連絡先は、その物件を管理している「管理会社」、または「大家さん」です。
契約時にもらった書類に、緊急時やトラブル時の連絡先が記載されているはずなので、まずはそこを確認しましょう。管理会社が入っている物件なら管理会社へ、大家さんが直接管理している物件なら大家さんへ連絡します。連絡する際は、「どの設備が」「いつから」「どのように」故障しているのかを、具体的に伝えると、対応がスムーズです。連絡を受けた管理会社や大家さんが、修理業者の手配などを行ってくれます。連絡の方法は、電話が最も確実ですが、管理会社によっては、専用のアプリや、24時間対応の窓口を用意していることもあります。契約時の書類を確認し、自分の物件の連絡手段を、あらかじめ把握しておくとよいでしょう。
修理費用は、誰が負担する？
最も気になるのが、「修理費用を誰が払うのか」という点でしょう。これには、基本的なルールがあります。
原則として、もともと物件に備え付けられていた設備が、通常の使用の中で、経年劣化や寿命によって故障した場合、その修理費用は大家さんの負担となります。エアコンや給湯器が、普通に使っていて寿命で壊れた、というケースは、これにあたります。借主が修理費を負担する必要は、基本的にありません。設備を正常に使える状態に保つのは、貸主の責任だからです。ただし、契約内容によっては、一定金額以下の少額な修理は借主負担、と定められている場合もあります。自分の部屋の設備がどういう扱いかは、契約書で確認しておくと安心です。また、そもそも「設備」ではなく、大家さんの好意で置かれている「残置物」（前の入居者が残したエアコンなど）の場合は、修理費用の扱いが異なることもあります。この点も、契約時に確認しておくと、いざというときに慌てずに済みます。
借主の負担になるケースもある
ただし、すべての故障が大家さんの負担になるわけではありません。次のような場合は、借主が費用を負担することもあります。
① 借主の不注意や、誤った使い方で壊した場合
② 故障に気づいていたのに放置し、被害を広げた場合
③ 借主が自分で設置した設備が故障した場合
たとえば、乱暴に扱って壊した、掃除を怠って故障を招いた、といった場合は、借主の責任が問われることがあります。また、故障や水漏れに気づいたのに、管理会社などに知らせず放置して、被害が大きくなった場合も、責任を問われることがあります。故障に気づいたら、すぐに連絡することが、こうしたトラブルを防ぐうえでも大切です。「これくらいなら大丈夫だろう」と自己判断で放置するのが、最もトラブルになりやすいパターンです。
スムーズに対応してもらうために
設備の故障に、少しでも早く、スムーズに対応してもらうために、心がけたいことがあります。
まず、故障に気づいたら、できるだけ早く連絡することです。特に、夏場のエアコンや、冬場の給湯器など、生活に直結する設備は、早めの連絡が肝心です。次に、状況を具体的に伝えることです。「エアコンから冷たい風が出ない」「給湯器のお湯が出ない」など、症状を詳しく伝えると、業者も原因を特定しやすくなります。可能であれば、故障の様子を写真や動画で記録しておくと、状況を伝えやすくなります。日頃から、管理会社や大家さんの連絡先を、すぐ分かる場所に控えておくと、いざというとき安心です。特に、夜間や休日に故障した場合の連絡先も、確認しておくと万全です。設備の故障は、いつ起こるか分かりません。日頃から備えておくことで、いざというときに落ち着いて対応できます。
周南市の賃貸のことは、地元70年の東徳不動産商事へ
私たち有限会社東徳不動産商事は、昭和29年の創業以来、周南市の地で賃貸・売買・管理を一貫して手がけてきました。設備の故障は、暮らしに直結する困りごとです。私たちが管理する物件では、入居者様からのご連絡に、迅速に対応する体制を整えています。「エアコンが動かない」「お湯が出ない」といったお困りごとにも、地元の会社ならではのスピード感で対応します。これからお部屋を探す方も、「設備トラブルのとき、すぐ対応してくれる会社で借りたい」という視点は大切です。周南市でのお部屋探し・賃貸のことなら、私たちにご相談ください。
あわせて読みたい関連記事
周南市の賃貸のことは、地元70年の東徳不動産商事へ
設備の故障は、暮らしに直結する困りごとです。私たちが管理する物件では、入居者様からのご連絡に迅速に対応する体制を整えています。「エアコンが動かない」「お湯が出ない」といったお困りごとにも、地元の会社ならではのスピード感で対応します。「設備トラブルのときすぐ対応してくれる会社で借りたい」という方も、ぜひご相談ください。。
▶ お電話でのご相談：0834-21-0225（営業時間 9:30〜17:30／定休日 水・日・祝）
